Ahora los reclamos de consumidores en Neuquén tienen asistencia de la IA

Con la asistencia de un moderno chatbot asistido por Inteligencia Artificial (IA), los consumidores de Neuquén podrán realizar reclamos ante el área del gobierno provincial. El sistema fue desarrollado por la dirección provincial de Protección al Consumidor junto con el área de Planeamiento e Informática, ambos dependientes del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos.

Según se informó oficialmente, el nuevo esquema asistido por la IA forma parte “de la construcción de un Estado más eficiente impulsada por el gobernador Rolando Figueroa” y busca “optimizar la atención y gestión de trámites en oficinas públicas”.

El asistente virtual orienta a las y los consumidores para presentar sus reclamos, detalla los requisitos necesarios para iniciar trámites ante el organismo y brinda información sobre delegaciones disponibles en toda la provincia.

El sistema, sin precedentes en instituciones públicas, brinda atención 24/7 a partir de la orientación inteligente de cada consulta, tras lo cual se activa un panel de “agentes IA” que interpreta la presentación, evalúa sus requisitos y orientación legal y da una respuesta final al consumidor junto con una guía precisa de pasos a seguir.

De esta manera, se fortalece la calidad de los servicios y los canales de comunicación y acompañamiento a las y los consumidores, promoviendo un acceso más rápido y sencillo a la información y garantizando una mejor respuesta a sus demandas.

Este nuevo servicio ya se encuentra disponible en la web oficial proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar