Defensa del Consumidor multó a Tarjeta Naranja en Neuquén por las largas filas de espera

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén sancionó a Tarjeta Naranja con una multa cercana a los $6 millones por incumplir los tiempos máximos de espera en la atención al público, en su sede de la capital neuquina.

Según el organismo, la infracción se constató en la casa de la empresa, donde los clientes permanecían en filas por encima de lo permitido por la Ley Provincial 2874, que regula la espera en los establecimientos donde existe una relación de consumo.

El titular del área, Pablo Tomasini, precisó que la multa equivale a cuatro canastas básicas alimentarias. Detalló, además, que en la capital hay más de 14.000 comercios alcanzados por la norma y que el organismo combina inspecciones periódicas con denuncias de los consumidores para detectar incumplimientos.

Los tiempos máximos de espera que fija la Ley 2874

La normativa establece un máximo de 30 minutos de espera para quienes permanecen de pie y de 90 minutos en los establecimientos que cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios. Desde Protección al Consumidor señalaron que seguirán controlando su cumplimiento.

El organismo recordó, además, que desde el 1 de junio rige un nuevo mecanismo: las empresas que quieran apelar una sanción deben pagar antes de apelar, ya que de lo contrario el recurso no se tramita. Las multas pasaron a calcularse en canastas básicas —que se actualizan al momento del cobro— y se habilitó un régimen de pago voluntario con un 70% de descuento para quienes no recurran.