Una consumidora de Cipolletti llevó a McDonald’s a la Justicia por una hamburguesa

Una consumidora que pagó una hamburguesa en un local de McDonald’s en Neuquén y nunca recibió el pedido acordó una reparación económica de $350.000 con la empresa responsable de la cadena en Argentina. El convenio fue homologado por el Poder Judicial de Río Negro, luego de que el reclamo llegara al Juzgado de Paz de Cipolletti.

El episodio ocurrió el 28 de mayo, durante el Día Internacional de la Hamburguesa. La mujer había realizado la compra mediante la aplicación de la cadena y recibió una confirmación que indicaba que el pedido había sido recibido. Sin embargo, cuando se presentó en el local del Alto Comahue Shopping para retirarlo, le informaron que la operación no se había procesado correctamente.

La consumidora se retiró sin la comida y pidió que le devolvieran el dinero. Intentó resolver el problema a través del asistente virtual de la aplicación y por correo electrónico, pero no consiguió una respuesta favorable. Ante la falta de reintegro, decidió iniciar una demanda por incumplimiento de un contrato de consumo.

El reclamo contra McDonald’s llegó a la Justicia de Cipolletti

La mujer presentó una demanda de menor cuantía ante el Juzgado de Paz de Cipolletti. Reclamó la devolución del importe abonado, intereses, una compensación por daño moral y una multa por daño punitivo. La suma total pretendida superaba el millón de pesos.

La empresa demandada fue Arcos Dorados Argentina S.A., operadora comercial de McDonald’s en el país. Según la información difundida por el Poder Judicial, la firma no contestó la demanda ni se presentó a la audiencia de conciliación, pese a haber sido notificada. Por ese motivo, el juzgado hizo efectivo el apercibimiento previsto en el artículo 700 del Código Procesal Civil y Comercial.

Posteriormente, las partes informaron que habían alcanzado un acuerdo y solicitaron su homologación. El convenio establece que la empresa deberá transferirle $350.000 a la consumidora dentro de los 30 días posteriores a la firma. Una vez realizado el pago, la obligación quedará extinguida.